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1279-5127
 

 ARTICLE VOL 17/2 - 2014  - pp.55-79  - doi:10.3166/dn.17.2.55-79
TITRE
Prise en compte des médias sociaux dans la gestion des connaissances de l’entreprise

TITLE
Social media awareness for enterprise knowledge management

RÉSUMÉ

La popularité des réseaux sociaux en ligne amène les organisations à repenser leurs outils de collaboration. Se pose alors la difficulté de la capitalisation des ressources échangées. Nous présentons dans cet article la modélisation et le développement d’un écosystème numérique permettant la capitalisation à la fois des ressources issues d’un processus social et des ressources documentaires autour d’un référentiel partagé. Le modèle sous-tend aussi un processus de documentarisation adapté à ces ressources.



ABSTRACT

The wide adoption of social and connected tools in organizations leads them to think again about their behaviour and to consider the capitalization of the resources users can now produce with such tools, in the same way they capitalize other documentary resources. We present in this paper the model of a digital ecosystem which permits this capitalization of both documentary resources and those produced by a social platform. An ontology underlies the ecosystem enabling a shared capitalization and shared processes of documentarization.



AUTEUR(S)
Étienne DEPARIS, Gaëlle LORTAL, Marie-Hélène ABEL, Juliette MATTIOLI

MOTS-CLÉS
écosystème de connaissance, gestion de connaissance, ontologie, réseaux sociaux, web 2.0, entreprise 2.0, modélisation

KEYWORDS
knowledge ecosystem, knowledge management, ontology, social network, web 2.0, enterprise 2.0, model

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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